全員に好かれる必要はない

- 起業あるある

2018/06/28

値決めは経営が身にしみる

自分で事業を始める、商売を始めると、一番迷うのが、「商品（何を売るか）とその価値をいくらで売るか。」ということである人が多いと思います。

独立起業したては、自分の商品やサービスのマーケットがあるか、顧客がどれだけあるのかないのか、いくらで売るのがよいのか、わからないことだらけから始まります。往々に、暗中模索です。誰に相談しても、結局は、自分で決めていくしかない、「しびれるプロセス」でもあります。

いっぽう、マーケットはあるので、既に儲かっている他社の事業モデルを真似していくということで、独立起業していく方が多い業界もありますが、そういう独立起業は、マーケットへの参入がしやすいかもしれませんが、2番手以下の競争力になるので、価格競争に巻き込まれることも多々です。

そして、コンサルタントや研修のような、原価がかからないけれど、「目に見えないサービス」を提供している個人や企業さんは、なかなか、価格があってないようなものであるから、いかに価値＝値段を、設定したらよいのか、お客様は欲しいけど、いつまでも安くは提供しつづけるのは、難しいということに悩むこともしばしばあります。

独立起業でおちいる、ワナ

特に、独立起業したての方は、「商品が定まっていない。」「商品の価値を高めることが、事業存続には大事だ」ということを、気づいていないか、忘れがちなところが、あるようです。まずは、目先のキャッシュが、大事ですものね。よくわかります。

お客様をつかむために、はじめは、お買い求めしやすいお値段でご提供というのも、あると思いますが、目先の売上を追い求めるあまり、価格をダンピングし続けるのは、自分の事業の首をしめているようなもの。

売上をたてていくのに、ものすごく、安く商品やサービス提供をしつづけるのは、事業継続が厳しくなってきます。利潤をださないと、次の企業投資につながらないので、発展はないのと、同義です。

特に、大海を泳ぐクジラのような大手企業は、安く、大量に商品サービスを提供できますから、小さなメダカのような、独立起業した個人や企業は、安く提供などしていたら、じり貧になってしまいます。

かれこれ、もがいていると、結局は、「自社や自分の価値をあげていくこと。つまり、ブランディングしていくこと」が、小さい会社や個人には、大企業以上に、とても大事なことなんですということが、経験とともに、身に沁みながら、理解できてきます。

「価値をあげてくこと」にこだわる

「値決めは経営」という有名な名言は、稲盛和夫会長（京セラ）のお言葉のようですが、この経営の神ともいえるかたも、ほんまに、価値をみとめてもらって、お金をいただくっていうことは、大変なことなんや～と、常々おもわれていたのかもしれません。それほど、自分の商品やサービスに値段をつけてご提供していくことというのは、経営者がとことん頭を使うところなのかもしれません。

そして、安く大量に、という時代もそろそろ終焉で、お客様は、スキなものだったら、多額のお金を払う時代です。そのサービスや商品がスキで、これがあるから、私の人生は、ハッピー！と思えるような感覚や共感があることが重要な「感性」の時代なのではないかなと思います。

まとめると、商品サービス、そして事業継続というものは、人々の感情や感性を刺激・共感するような、価値を見出すこと、価値を上げていくことに、ほかならないのでしょうかね。

多くの人に好かれなくてもいい。すべての人は顧客にはなりえない

確かに、価値があれば、それをありがとうといって、高く買ってくださる方がいるもので、それが、その商品サービスの本当の「顧客」ということでしょう。すべての人が、顧客にはなりえないのですから、そこは、開き直っていいんです。みんなに、あなたが好きだといわれなくても、いいんです。この開き直りも、大事だということが、事業をはじめてみると、実感してきます。

ビジネスの目指す世界観・ゴールとか、規模あたりにもよるとおもうのですが、私の場合は、だれしもに好かれなくても、本当の顧客がみつかれば、いいのではないかなと、思います。値段安さ重視の方よりも、「あなたが好きだ」と、価値を感じて高値で買ってくださり、その顧客がまた、顧客を呼んでくださる。そんな循環の中で、長く付き合っていきたいものです。

さあ、磨こう！商品サービスの価値を。事業の価値を！

追伸：

ゆめかなうでは、セルフブランディング（価値アップセミナー）も、交流会とともに開催しているので、よかったらご参加されてみてください。